Personeel & Arbo

Een nieuwe kijk op Arbo

2006-10-23T10:18:00.000+02:00

Deze week is het de week van Start Veilig in heel Europa. Met Start Veilig wordt aandacht gevraagd voor de veiligheid van starters op de arbeidsmarkt.

In dit kader hebben leerlingen van 22 agrarische scholen gekeken naar hun eigen werkplek. Ze constateerde een aantal arboknelpunten die bij de brancheorganisatie niet bekend waren. Tevens bedachten ze goede oplossingen om deze knelpunten op te lossen.

Sinds 1994 geldt de Arbo-wet voor de overheid, het bedrijfsleven en de bijzondere sectoren, zoals onderwijs, vervoer en gevangenissen. De Arbo-wet werd over het algemeen niet goed ontvangen bij werknemers en werkgevers. De algemene mening was dat het maar lastig was al die regels, het werk werd bemoeilijkt door de regelgeving, nam meer tijd in beslag en om aan de regels van de Arbo-wet te voldoen moest de werkgever er ook nog geld in investeren. Nog steeds heeft de Arbo-wet en arbeidsomstandigheden te maken met een negatief imago. Een imago die maar moeilijk te veranderen is.

Daarom is bovenstaand artikel erg hoopgevend. Blijkbaar is het voor de nieuwe generatie geen probleem om rekening te houden met Veiligheid, Gezondheid en Welzijn tijdens de uitvoering van het werk. De nieuwe generatie blijkt er zelfs er open voor te staan. Ze signaleren arboknelpunten en ze zijn bereid mee te denken over goede oplossingen. Arbo is geïntegreerd in het totale werkpakket, zoals de wetgever het al vanaf het begin heeft bedoeld. (Bron: Zibb.nl; Weekblad Groenten en Fruit)

Bedrijven worstelen met WIA en ziekteverzuim

2006-10-13T12:53:00.000+02:00

Ergernis bij werkgevers over hoge kosten en slechte informatie.

De Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen (WIA) heeft de WAO sinds begin dit jaar opgevolgd. Maar zo bekend als zijn voorganger, is de nieuwe wet nog lang niet. Ruim de helft van de werkgevers weet niet goed wat de WIA betekent voor de eigen organisatie. Bij de overheid, waar de wet gemaakt is, zegt zelfs 18 procent totaal onbekend te zijn met de gevolgen van de WIA. Dat blijkt uit
onderzoek van adviesbureau Aon Consulting. Het onderzoek is in juli 2006 gehouden door onafhankelijk onderzoeksbureau Blauw onder 716 respondenten.

Zes op de tien werkgevers stoort zich aan de gebrekkige informatievoorziening door de overheid. Eenderde vindt dat de invoering van de wet te veel werk en geld kost. Uit het onderzoek blijkt ook dat het ziekteverzuim in het Nederlandse bedrijfsleven uitkomt op 5,1 procent, ofwel gemiddeld één dag per maand per werknemer. ‘Te hoog’, volgens Aon Consulting, dat de norm stelt op 4 procent ziekteverzuim.

Volgens de onderzoekers zeggen werkgevers dat verzuimbeleid alleen kans van slagen heeft wanneer het hoger op de agenda van het management wordt geplaatst. Bij een kwart van de bedrijven heeft het management nog geen dominante rol geeft bij de terugdringing van ziekteverzuim.(Uit: Personeelsnet, 4 oktober 2006)

Oogbescherming verplicht

2006-10-03T12:17:00.000+02:00

Uit: Volkskant Banen
29 sept. 06

Link op Blog Personeelsnet

2006-09-14T13:27:00.000+02:00

Sinds 8 september staat de link van deze Persneel & Arbo blog vermeld op de blog van Personeelsnet. Kijk op: http://personeelsnet.blogspot.com.

Ook op de blog van personeelsnet is aandacht besteed aan mentaal verzuim.

Beroepsziekte kost werkgevers miljoenen

2006-09-04T10:25:00.000+02:00

Werkgevers hebben de afgelopen vijf jaar enkele miljoenen euro's moeten betalen aan slachtoffers van allerlei beroepsziekten. Dat stelt het Algemeen Dagblad maandag na eigen onderzoek.

Werknemers met ziekten als rsi, gehoorbeschadiging of de schildersziekte stellen volgens de krant werkgevers steeds vaker verantwoordelijk.

Schadevergoeding
De FNV heeft sinds 2000, toen het Bureau Beroepsziekten werd geopend, voor 232 mensen een schadevergoeding behaald. Het bureau helpt mensen met een beroepsziekte om de geleden financiële schade te verhalen. De verwachting is dat het aantal claims de komende tijd sterk toeneemt. Dat stellen de FNV, het Verbond van Verzekeraars en de Vereniging voor Letselschade Advocaten in het AD.

Lagere WW
Mensen hebben volgens Bureau Beroepsziekten-directeur Jan Warning weer een reden om hun oud-werkgever aansprakelijk te stellen. 'Vroeger kreeg iedereen in de WAO zeventig procent van het laatstverdiende loon. De opvolger van de WAO, de WIA is veel minder uitgebreid.' Hierdoor komen mensen volgens Warning eerder in de veel lagere WW. (uit: zibb.nl/management 8 aug. 2006)

Sport en verzuim

2006-08-23T11:25:00.000+02:00

Een chauffeur die al meerdere malen zo geblesseerd was geraakt dat hij niet kon werken, kreeg van zijn werkgever op een gegeven moment nog maar een loondoorbetaling van 70%. Normaal gesproken is dit 100%, zoals afgesproken in de CAO.

De rechter gaf de werkgever onlangs gelijk. Reden hiervoor was dat de chauffeur door de werkgever herhaaldelijk was gewezen op zijn verzuim door het zaalvoetballen. De werknemer was tevens gewezen op de financiële gevolgen van arbeidsongeschiktheid. Een bijkomende factor was dat door een eerdere ernstige knieblessure, ook door het zaalvoetballen, de man niet meer kon rijden in grote vrachtwagens.

Deze uitspraak betekent niet dat als je op wintersport gaat en je been breekt, dat je gelijk gekort wordt op je salaris. Wat het wel betekent is dat de werkgever je kan aanspreken op je verantwoordelijkheden. In een ziekteverzuimgesprek kan de werkgever aangeven wat de gevolgen (voor de werkgever, voor klanten, voor collega’s en financieel) zijn van herhaaldelijke uitval door het uitoefenen van een risicovolle sport of door het verkeerd uitoefenen van een sport.

Een aantal vakbonden is bang dat werkgevers door deze uitspraak meer invloed kunnen gaan uitoefenen op wat een werknemer uitvoert in zijn vrijetijd, maar ik denk dat dat wel zal meevallen. Het is goed dat werknemers bewust worden van hun eigen rol binnen een bedrijf. Door een arbeidscontract te ondertekenen, teken je ook voor bepaalde verantwoordelijkheden naar je werkgever toe. In ruil daarvoor krijg je loon uitbetaald. Werkgevers hebben al behoorlijke verplichtingen als het gaat om langdurige zieke werknemers en het ziekteverzuim is een grote onkostenpost. Daar mag best tegenover staan dat een werknemer gewezen wordt op de gevolgen van uitval door sport. Het beoefenen van een sport is in principe alleen maar toe te juichen. De voordelen daarvan zijn bekend.

Een aantal vakbonden reageert ontevreden op de uitspraak. FNV vindt dat een werknemer alleen gekort mag worden als hij niet meewerkt bij de re-integratie. In Nederland mag niet gekeken worden of iemand opzettelijke arbeidsongeschikt is geworden. MHP vindt dat hiermee de afspraken over het verzuimbeleid onderuit worden gehaald. Ik ben van mening dat een persoon nooit opzettelijk arbeidsongeschikt wordt door het uitoefenen van een sport. In zijn beleving zal het waarschijnlijk om pech gaan, of misschien ligt het aan een ander. Maar dat zegt nog niks over of een sport goed uitgeoefend wordt of zelfs risicovol is. Met betrekking tot de opmerking van met MHP wil ik opmerken dat het absoluut geen nieuw fenomeen is om werknemers in een ziekteverzuimgesprek te wijzen op de gevolgen van hun sport. In de meeste ziekteverzuimtraining wordt hier aandacht aan besteed en adviesbureau en arbodiensten raden werkgevers aan om aan dit aspect aandacht te besteden bij het opstellen van het ziekteverzuimbeleid. Wel is het echter zo dat veel werkgevers schromen dit daadwerkelijk op te nemen in hun beleid of in hun verzuimgesprekken, omdat ze daarmee toch sterk het gevoel hebben dat het verboden terrein is voor hen. Misschien dat deze uitspraak van de rechter hen sterkt.

Meditatie op de werkvloer

2006-08-14T11:30:00.000+02:00

Er wordt steeds meer van de huidige werknemer gevraagd. De werkdruk is hoog en stress is een algemeen bekend verschijnsel. Om de arbeidsproductiviteit te verhogen en een betere sfeer te krijgen op de werkvloer is het volgens de CNC goed om te denken aan meditatie. Daarnaast zal het de tolerantie en de creativiteit van de medewerker vergroten.

Als het aan de vakcentrale CNV ligt zal tijdens de CAO- onderhandelingen zeker over dit onderwerp gesproken gaan worden. CVV geeft aan dat volgens wetenschappelijk onderzoek meditatie op de werkvloer zijn effectiviteit heeft bewezen. Maar waar is dit onderzoek gehouden? Bekend is dat in de Verenigde Staten aandeelhouders (vast niet allemaal) werkgevers dwingen meditatieruimte en meditatielessen te verzorgen voor het personeel.

Als meditatie helpt een medewerker te laten ontstressen, zodat hij daarna weer vol energie zijn werk op een efficiënte manier kan uitvoeren, dan is er wellicht niets op tegen. Maar laten we niet uit het oog verliezen dat als de werkdruk te hoog ligt, de werklast van een medewerker te groot is of de werkinhoud niet past bij de medewerker dan is, andere maatregelen meer noodzakelijk zijn dan mediteren op de werkvloer. (Bronnen: Elsevier, Nu.nl, Volkskrant, Zibb.nl)

Arbodienst moet zelf certificaat hebben

2006-08-03T10:14:00.000+02:00

Door in zee in te gaan met een dienstverlener die werkt met een geleend ‘certificaat arbodiensten’ kunnen werkgevers in de problemen komen. Dat valt op te maken uit een recente uitspraak van de kantonrechter in Haarlem.

Een werkgever vroeg voor een van zijn werknemers ontbinding aan wegens werkweigering. De werknemer was arbeidsgeschikt verklaard voor het verrichten van aangepaste werkzaamheden, maar weigerde desondanks aan het werk te gaan.

De kantonrechter stelde echter vast dat de verzuimbegeleiding niet was verzorgd door een zelfstandig gecertificeerde arbodienst. De werkgever had een bedrijf ingeschakeld dat op basis van een overeenkomst met een arbodienst gebruik maakte van het certificaat van deze arbodienst.

Volgens de kantonrechter komt daarom aan de bevindingen van dit bedrijf geen betekenis toe. Dit betekent dat niet is vastgesteld of de werknemer tot enige werkhervatting in staat was. Omdat er daarom van werkweigering geen sprake kan zijn, heeft de kantonrechter het ontbindingsverzoek afgewezen. (uit: www.boaplein.nl)

Werkgever aansprakelijk voor bedieningsfout

2006-07-26T09:08:00.000+02:00

Een werkgever is aansprakelijk voor de onjuiste bediening van een machine door een werknemer. Een werkgever moet een vergoeding betalen aan een werknemer die lijdt als gevolg van een onjuiste bediening van zijn machine. Volgens de werkgever is het ongeval veroorzaakt door een duidelijke fout van de werknemer die goed geïnstrueerd was. De dagelijkse omgang met een machine leidt echter gemakkelijk tot onoplettendheid. Van de werkgever mocht verwacht worden dat hij de veiligheid van de machine eerder had verhoogd. (Uit: Kamerkrant Gorinchem, juli 2006)

Bedrijfsveiligheid

2006-07-20T11:03:00.000+02:00

Herman Heyenbrock

eerste kwart 20ste eeuw

Oh, wat is het warm

2006-07-17T15:53:00.000+02:00

In een uitgegeven persbericht van FNV Bondgenoten staat dat de bond geschrokken is van het aantal meldingen in de meldweek Werken met warm weer. In 4 dagen kwamen bijna 350 meldingen binnen.

De bond schrijft dat ze stuitende verhalen hebben gehoord en spreken over misstanden. De symptomen waren hoofdpijn, concentratieverlies, ademhalingsklachten en flauwvallen.
“Je moet er niet aan denken wat er gebeurt als die chauffeur in het gehandicaptenvervoer flauwvalt.”In zijn bus, zonder airco, kon het wel oplopen tot 50 graden.
Maar de belangrijkste klacht is misschien wel, volgens de FNV, dat de werkgevers niet thuis geven bij de klachten van de medewerkers.

Allereerst vind ik dat de FNV een goed signaal afgeeft door dit onderwerp bij werkgevers en overheid onder de aandacht brengt. Vooral ook met de nieuwe Arbowet in zicht, waarbij het voornemen is een hoop regels te schrappen en meer over te laten aan de zelfredzaamheid van werkgever en werknemer. En het is ook absoluut geen lekker weer om te werken en sommige werkomstandigheden kunnen ook zeker gevaarlijke situaties opleveren.

Maar 350 meldingen in een week is dat wel zoveel? Het CBS geeft aan dat in 2005 in Nederland 8208000 mensen werkten. Dat afgezet tegen 350 meldingen in 4 dagen. Daarnaast is er geen sprake van hoor en wederhoor. De medewerkers kunnen de FNV bellen en hun beklag doen, maar in hoerverre is het een reële klacht of geklaag. Is de klacht wel op een fatsoenlijke wijze gedeponeerd bij de werkgever. Heeft hij ook de tijd gekregen om samen met de werknemer te kijken naar een goede oplossing. En gaat het echt over de klacht dat het werken in deze warme tijden onhoudbare situaties oplevert of speelt er iets anders. Bij echte gevaarlijke situaties is het handiger om naar de Arbeidsinspectie te bellen, dan naar een meldlijn.

In de Arbowet staat aangegeven dat een werkgever een Risico-inventarisatie en Evaluatie moet uitvoeren. Door middel van dit onderzoek wordt een bedrijf doorgelicht op mogelijke risico’s die kunnen optreden bij de uitvoering van het werk. Als je een dergelijke RI&E uitvoert, kom je er al gauw achter dat niet alle risico’s even vaak zullen voorkomen, maar ook dat de gevolgen van een mogelijk risico ook niet allemaal even groot zijn. Daarom wordt er bij de RI&E zorgvuldig gekeken naar hoe vaak een risico voorkomt (dagelijks, zelden) en wat de gevolgen zijn (kortdurende klachten, ziekenhuisopname). Met betrekking tot het werken met warm weer, zal de risico- inventarisatie en –evaluatie waarschijnlijk geen hoge prioriteit geven aan dit onderwerp, uitzonderingen daar gelaten.

Tot slot denk ik dat de er genoeg werkgevers zijn die doen wat ze kunnen om het werken in deze warme dagen zo dragelijk mogelijk te houden. De meeste kantoren beschikken over een klimaatsysteem (al dan niet goed ingesteld), of in elk geval zonnewering. Daarnaast zijn er de uitzonderlijke werksituaties zoals op werken op een bouwplaats, chauffeurs in hun hete bussen en cv- monteurs op hete zolders. Maar om bij de laatste groep te blijven, niet op elke zolder is het 40 graden en een controle van een cv duurt niet langer dan een uur. (“zie ook warm op het werk”)

Verzuim in golfbeweging

2006-07-11T15:11:00.000+02:00

Als het slecht gaat met de economie is het verzuim laag.

Als het goed gaat met de economie is het verzuim hoog.

Opvallende verschuiving

2006-07-09T10:38:00.000+02:00

Op dit moment is de nieuwe Arbowet vaak in het nieuws. Wat worden de nieuwe wetten en regels waar werkgever en werknemer zich aan moeten gaan houden. Welke wetten blijven gelden en vooral welke worden geschrapt. Want een ding is al duidelijk de nieuwe Arbowet moet een stuk duidelijker en bondiger worden. Werkgever en werknemer zullen gezamenlijk meer onderling moeten zien af te spreken op het gebied van arbeidsomstandigheden.

In opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft TNO een uitgebreid onderzoek gedaan naar de arbeidsomstandigheden in Nederland en van de laatste ontwikkelingen op dat terrein. De uitkomsten staan beschreven in “Arbobalans 2005”.

Een opvallende verschuiving komt naar voren uit dit onderzoek: werknemers willen, in tegenstelling tot wat het kabinet wil gaan doorvoeren, meer regelgeving op het gebied van arbeidsomstandigheden. Enkele jaren geleden was de algemene mening dat er juist in de ogen van de werknemers teveel regelgeving was. Werken werd in sommige sectoren haast onmogelijk gemaakt door al die regeltjes. “Vroeger ging het toch ook goed op deze manier.” Er is echter een uitzondering, de strengere regelgeving op het gebied van roken, had voor veel werknemers echt niet gehoeven.

Warm op het werk

2006-07-06T11:58:00.000+02:00

Warm op het werk

Na een, in mijn ogen, lange miezerige en koude winter, is daar eindelijk de zomer. De zon schijnt en de temperatuur loopt op. De hele herfst en winter verlangen we naar de zwoele avonden, strandweer en vooral naar het schijnen van een lekker zonnetje. Nou, de zon is gaan schijnen en de avonden zijn zwoel. Maar nu is het toch weer wat aan de warme kant.

Werkend Nederland zucht en kreunt. Het is te warm om te werken, de airco staat niet goed afgesteld, men heeft last van concentratieproblemen etc. Kan dit allemaal wel volgens de Arbo-wet. Moet de werkgever geen maatregelen treffen?

Op de website van de vakbond FNV staat uitgebreid beschreven wat er staat in de Arbo-wet, of beter gezegd in het Arbobesluit, wat gaat over het binnenklimaat op de werkplek. Ook de nieuwe voorstellen voor Arbo-wet 2007 worden beschreven en er is nagedacht over een tegenvoorstel. Ook andere artikelen op het gebied van arbeidsomstandigheden brengen de warmte op de werkplek ter sprake.

Opvallend is dat er al gauw gewezen wordt naar de “werkgever”. De werkgever moet maatregelen treffen om het binnenklimaat op de werkplek behaaglijk te houden. Maar werknemer wat doet u??? Want een werkgever kan allerlei maatregelen nemen, maar zonder de hulp van de medewerkers zal het weinig effect hebben. Te vaak hoor en zie ik, dat medewerkers niet of slecht gebruik maken van de zonwering die netjes is aangebracht voor de ramen van allerlei kantoorpanden. De zonwering moet voordat de zon vol op de ramen schijnt naar beneden zijn gedraaid. Ramen moeten voordat de hitte naar binnenkomt gesloten zijn. Aan het einde van de werkdag moet de zonwering omhoog gedraaid worden en kunnen ramen meestal wel op een ventilatiestand gezet worden. In sommige gevallen kunnen de ramen zelfs lekker open gezet worden. Ideaal zal het nooit worden op dagen met extreme hitte. Maar soms is het onbehaaglijke werkklimaat ook voor een gedeelte te wijten aan de medewerker zelf.

Onzichtbaar verzuim

2006-07-04T13:42:00.000+02:00

De meeste mensen zijn wel bekend met de term verzuim. Bijna elke organisatie heeft een verzuimbeleid en medewerkers zijn over het algemeen goed op de hoogte welke procedure gaat lopen als ze zich ziek melden op het werk. Omdat verzuim de werkgever een hoop geld kost, zal een werkgever proberen er zoveel mogelijk aan te doen om verzuim te voorkomen, bijvoorbeeld door allerlei hulpmiddelen ter beschikking te stellen en arbozaken bespreekbaar te maken.

Allemaal hartstikke goed, maar er is een vorm van verzuim die niet zichtbaar is: het zogenaamde geestelijke of mentale verzuim. Een vorm van verzuim die ook een behoorlijke kostenkost kan zijn van de werkgever, maar helaas hebben veel werkgevers niet in de gaten dat deze kostenpost zwaar op hun budget drukt.

Wat is geestelijk of mentaal verzuim? In de Wikipedia staat het volgende:

Mentale afwezigheid of mentaal verzuim is een fenomeen, waarbij de werknemer wel op het werk aanwezig is, maar niet met zijn hoofd bij het werk is. Men verzaakt taken, verantwoordelijkheden en afspraken en de betrokkenheid neemt af. Dit is voor bedrijven een forse schadepost, doordat de werknemer minder werk verricht dan hij zou kunnen en onnodige fouten maakt die achteraf verbeterd moeten worden.”

Het is niet erg als een medewerker even wegdroomt, of naar buiten staart om zijn gedachten te ordenen of zit bij te komen van een intensief gesprek. Mentaal verzuim gaat verder dan dat. Het is dan ook belangrijk dat met name de leidinggevende probeert uit te zoeken wat de oorzaak is van dit mentale verzuim. Daarbij van uit gaande dat de leidinggevende zo alert is om deze vorm van verzuim te zien. In een gesprek kan met de medewerker zal het verzuim besproken moeten worden. Samen kan er dan gezocht worden naar een passende oplossing. Leidinggevenden moeten wel opletten, dat ze niet te makkelijk komen met allerlei oplossingen. Het heeft de voorkeur dat de medewerker zelf komt met mogelijke oplossingen en daarbij de hulp vraagt van de leidinggevende. De bereidwilligheid is dan groter om het probleem op te lossen, als dan wanneer een oplossing opgedrongen wordt. Hier zullen een aantal gesprekken aan gewijd moeten worden.

Maar nu is er ook zoiets als collectief mentaal verzuim. Door de gehele organisatie zijn er meerder medewerkers die wel op het werk aanwezig zijn, maar niet hun taken uitvoeren, geen betrokkenheid voelen bij hun werk, afspraken niet nakomen etc. Door collectief mentaal verzuim kan het voorkomen dat reorganisaties mislukken of essentiële vernieuwingen in een bedrijf stranden. In dat geval heeft een bedrijf een groot probleem. Op organisatieniveau zal met behulp van professionals gekeken moeten worden wat de oorzaak is van dit collectieve mentale verzuim. Aan de hand van de uitkomsten zal er, eventueel in samenwerking met de arbodienst een plan van aanpak opgesteld moeten worden. Let op dat dit niet top-down gebeurt. Het bedrijf heeft de input, maar vooral ook de inzet nodig van de medewerkers. Het collectieve mentale verzuim is er niet voor niks zo’n probleem geworden.

Een bijbaantje voor zieke werknemer

2006-06-29T12:45:00.000+02:00

Een magazijnmedewerker moet aan zijn knie worden geopereerd. Na de operatie ontvangt hij zijn werkgever thuis. De medewerker loopt op krukken en is nog in zijn pyjama. Hij vertelt zijn werkgever dat de operatie niet helemaal goed is gegaan. Hij kan net lopen zonder krukken en hij komt nog maar nauwelijks de deur uit. Hij wacht op de diagnose wat er aan de hand is.

Blijkbaar vertrouwt de werkgever het niet helemaal, want hij schakelt een bedrijfsrechercheur in. De bedrijfsrechercheur ziet de medewerker diverse keren werken in een groentewinkel. En hij heeft daarbij niet meer de hulp van zijn krukken nodig.

De werkgever laat het hier niet bij zitten en dient een ontslagaanvraag in bij de kantonrechter. De magazijnmedewerker verweert zich bij de kantonrechter dat hij op advies van de dokter werkte aan zijn conditie door te werken in de groentezaak. Hij had zijn baas hiervan op de hoogte gebracht, zei hij. Maar zowel de dokter als zijn werkgever waren hier niet van op de hoogte. Ook in de rapportages van de arbo-arts stond niets over het opbouwen van conditie.

De uitkomst van de ontslagaanvraag is niet moeilijk te voorspellen. De magazijnmedewerker wordt ontslagen en hij komt niet in aanmerking voor een ontslagvergoeding. (bron: Zibb.nl, 28 juni '06)

Pesten op het werk

2006-06-29T12:40:00.000+02:00

Bij het woord “pesten”denk je al snel aan kinderen die elkaar het leven zuur maken op school. Maar minder snel denk je aan collega’s onder elkaar die op allerlei manieren het plezier in het werken ontnemen.

Onder pesten op het werk wordt verstaan: “Alle vormen van intimiderend gedrag van mensen op het werk (collega’s, leidinggevenden, klanten of leerlingen), tegen een medewerker die zich niet kan verdedigen tegen dit gedrag. Het gedrag kan bestaan uit verbaal geweld (treiteren, grapjes maken ten koste van), maar ook fysiek geweld (schoppen, slaan) en psychisch geweld (bedreigen, intimideren, onder druk zetten) en het vernielen van persoonlijke eigendommen van de medewerker. Kenmerk van pesten is dat het regelmatig voorkomt, vaak door dezelfde persoon of personen. (bron: Min. SZW maart 2000, Evaluatie Arbo-wet inzake seksuele intimidatie, agressie en geweld en pesten op het werk.)

Over het algemeen hebben de meeste werkgevers een beleid opgesteld m.b.t. Agressie en Geweld en/of Ongewenste intimiteiten. Maar de meeste werkgevers hebben moeite met het besef dat het voor kan komen dat collega’s elkaar onderling pesten en dat dit zulke grote vormen kan aannemen dat het kan lijden tot uitval van een van de medewerkers.

In P&O Aktueel van mei 2006 wordt aangegeven dat pest gedrag op het werk kan leiden tot een hoger verzuim van maar liefst 50%. Uit onderzoek van Commit, een landelijke arbodienst, blijkt dat 70% van de werknemers wel eens in aanraking is gekomen met pestgedrag. Deze 70% bestaat niet alleen uit slachtoffers, maar ook uit daders en getuigen.

Wat de cijfers of percentages ook aangeven, het feit is dat pesten op het werk niet geaccepteerd mag worden. Zelfs zonder de verplichting uit de Arbowet is het verstandig voor een werkgever om hier wat mee te doen. Want één verzuimgeval om deze reden is er één teveel!

Er zijn een aantal maatregelen die genomen kunnen worden. Deze moeten worden opgenomen in een apart beleid tegen pesten op het werk of integraal meegenomen worden in het beleid tegen Agressie en Geweld en/of Ongewenste intimiteiten.

In het beleid moet duidelijk komen te staan dat pesten op het werk niet getolereerd worden in de organisatie.

Er moet een vertrouwenspersoon worden aangesteld. Belangrijk is dat alle medewerkers weten wie deze vertrouwenspersoon is, wat zij/ haar rol is en hoe ze contact kunnen op nemen. De vertrouwenspersoon kan iemand van de organisatie zelf zijn of een externe, bijvoorbeeld een bedrijfsmaatschappelijk werker.
In een register moeten het aantal meldingen worden van pesten (en eventueel agressie en geweld en ongewenste intimiteiten) worden opgenomen. Dit register moet jaarlijks worden geëvalueerd om te kijken of er preventieve maatregelen te nemen zijn om pesten te voorkomen.
Het beleid moet een tweeledig zijn: preventief en concrete aanpak van pesten op het werk.

Belangrijk is het om van het beleidsstuk geen groot onleesbaar papierstuk te maken. Houd het kort en to the-point, maar bovenal werkbaar. Geef eventueel aan waar aanvullende informatie gevonden kan worden (intranet is een goed medium). Door middel van voorlichting zullen aal medewerkers op de hoogte moeten worden gebracht van het beleid. Door bijvoorbeeld 1 keer per jaar dit beleid tijdens een werkoverleg onder de aandacht te brengen van medewerkers, zorgt de werkgever er voor dat al zijn medewerkers goed op de hoogte zijn en blijven.

Tot slot is moet de rol van de direct leidinggevende onder de aandacht gebracht worden. Hierbij van uitgaande dat hij/zij geen rol speelt in de pesterijen. Een leidinggevende kan vaak escalaties voorkomen door alert te zijn op verandering in de sfeer en adequaat op treden bij beginnende pesterijen, bijvoorbeeld kwetsende grapjes die gemaakt worden. Een leidinggevende is zich vaak onvoldoende bewust van de eerste signalen dat er iets gaande is. De taak van een leidinggevende is om, ook bij onduidelijke signalen, uit te zoeken wat er aan de hand is. Dit kan in overleg met de vertrouwenspersoon, bedrijfsarts of bedrijfsmaatschappelijkmaatschappelijk werker.